• Peut-on réserver un shuttle ?

    Oui, de votre chalet/gîte jusqu'au parc Adventure Valley, uniquement sur réservation et en fonction de la disponibilité du shuttle/du nombre de personnes (prix à communiquer).

  • Doit-on réserver les sacs de bois et le fût de bière avant notre arrivée ?

    Non, ils sont automatiquement mis à disposition dans les gîtes/chalets avant l'arrivée des clients. Si utilisés, nous facturons après le séjour.

  • Les mineurs d'âge (- de 18 ans) peuvent-ils séjourner seuls ?

    Non, un adulte majeur (+ de 18 ans) doit obligatoirement accompagner les mineurs d'âge lors d'un séjour.

  • Les lits d'appoints supplémentaires sont-ils autorisés?

    Non, pour le confort et la sécurité des résidents, il est interdit de dépasser la capacité du gîte/chalet.

  • Peut-on faire un feu de camp ?

    Non, par respect du voisinage et pour la sécurité du groupe, nous n'acceptons pas les feux de camps.

  • Faut-il prévoir des sacs poubelles ? Quel type de sacs poubelles ?

    Vous devez prévoir des sacs poubelles pour tout le séjour. Nous n'obligeons pas des sacs particuliers ni communaux.

  • Que faire des bouteilles vides en verre ?

    Nous nous chargeons d'enlever les bouteilles en verre. Vous les déposez à côté du conteneur noir prévu pour les déchets ménagers.

  • Doit-on trier les déchets ménagers ?

    Non, vous déposez tous vos déchets ménagers dans le(s) conteneur(s) noir(s) mis à votre disposition. Nous nous chargeons du tri.

  • Doit-on nettoyer avant de quitter les lieux ?

    Non, le nettoyage est inclus dans le prix de la location et est prévu par notre équipe. Veillez cependant à ranger la cuisine, à vider le(s) lave-vaisselle et à déposer la vaisselle propre dans les armoires. Veuillez vider les frigos et les congélateurs.

  • Doit-on prendre ses essuies de bain ?

    Oui, ils ne sont pas fournis. Vous pouvez les louer au prix de 6 €/pp (1 grand + 1 petit), sur réservation.

  • A quelle heure le check-in / check-out ?

    Le check-in est à 16h et le check-out à 10 h (nous contacter si demande particulière)

  • Fonctionnement du BBQ

    Le BBQ fonctionne au charbon de bois. Le charbon de bois n'est pas fourni. Prévoyez les allume-feu, les allumettes.

  • Que doit-on emmener dans les bagages ?

    Prévoir les draps de lit, les essuies de bain, les essuies/lavettes de cuisine, les tablettes pour le lave-vaisselle, les produits d'entretien, le papier toilette, les filtres à café n° 4.

  • Doit-on prendre ses draps de lits ?

    Oui, sauf dans certains gîtes ils sont fournis (veuillez consulter le descriptif des hébergements sur le site web). Vous pouvez les louer au prix de 8 €/pp (sur réservation)

  • Les animaux sont-ils admis ?

    Dans certains gîtes, les animaux ne sont pas admis. Veuillez consulter la liste des gîtes.

  • Quelles sont les conditions d'annulation - Appartements Durbuy

    Fully Flex:

    • Annulation gratuite 72h avant l'arrivée (arrivée prévue à 15h00).
    • Les annulations tardives et les non-présentations entraîneront des frais d'annulation des nuitées réservées.

    Non Refundable

    • Non remboursable, 100% du coût du logement sera prélevé le jour de la réservation.
    • En cas d'annulation ou de non présentation, il n'y aura aucun remboursement.

    Conditions d'annulation supplémentaires pour Corona:

    Si 14 jours avant le départ, votre voyage répond à l'une de ces conditions:

    - Il y a une interdiction des voyages non essentiels
    - La région/pays où vous vivez est fermé(e)
    - L'appartement est non disponible à cause du Corona

    Vous pouvez changer de date gratuitement, possible avec les options "Fully Flex" et "Non Refundable".

Nous sommes à votre écoute

Une question ? Une demande ? Nous sommes là pour y répondre

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